Fortsett videre til hovedinnhold
Scandic Hotels

scandic hotels jobber

Last opp CV-en din - Søk på jobber raskt og enkelt

scandic hotels jobber

Sorter etter: -
10 jobber
  • Vis lignende jobber hos denne arbeidsgiveren
  • Vis lignende jobber hos denne arbeidsgiveren
Vi har fjernet noen stillingsannonser som ligner de som allerede er vist. For å se de ytterligere resultatene kan du gjenta søket med de utelatte stillingsannonsene inkludert.

Job Post Details

Resepsion Shift Leader, Scandic Karl Johan, heltid - job post

Scandic Hotels Group
3.9 av 5 stjerner
Oslo
Fast, Heltid
Opprett en Indeed-konto før du fortsetter til firmaets nettsted.

Jobbdetaljer

Slik stemmer jobbdetaljene overens med profilen din.

Jobbtype

  • Fast
  • Heltid

Sted

Oslo

Full stillingsbeskrivelse

Stilling: Resepsjon Shift Leader
Rapporterer til: Resepsjonssjef / Hotelleder

Ansvarsområder og oppgaver:

1. Ledelse av Skift:
  • Organisere og lede resepsjonsskiftet med fokus på effektiv drift og gjestetilfredshet.
  • Tildele oppgaver og ansvar til resepsjonspersonalet ved starten av hver vakt.
  • Overvåke aktivitetene til resepsjonistene for å sikre at alle oppgaver utføres i samsvar med standarder.
2. Gjesteservice:
  • Være ansvarlig for å håndtere gjester i henhold til hotellets gjesteservicepolitikk.
  • Håndtere innsjekking og utsjekking av gjester, samt bistå med spørsmål og behov under oppholdet.
  • Løse eventuelle klager eller problemer på en profesjonell og høflig måte.
3. Opplæring og Utvikling:
  • Sørge for at resepsjonspersonalet får nødvendig opplæring i prosedyrer, systemer og kundeservice.
  • Gi veiledning og støtte til nyansatte for å sikre at de blir kjent med jobboppgavene og hotellets standarder.
4. Administrasjon og Datahåndtering:
  • Utføre administrative oppgaver som innsamling og behandling av gjesteinformasjon.
  • Shop bestilling informasjon til FOM
  • Varetelling
  • Oppdatere reservasjonssystemet og sikre nøyaktig gjestedata og tilgjengelighet.
  • Generere rapporter om daglig aktivitet, inntekter og gjestebelegg.
5. Kommunikasjon:
  • Opprettholde effektiv kommunikasjon med andre avdelinger, som renhold, vedlikehold og salg.
  • Sikre at relevante beskjeder og informasjon blir formidlet til relevant personale.
6. Nødhåndtering:
  • Være klar til å håndtere nødsituasjoner og gjøre nødvendige tiltak i henhold til hotellets retningslinjer.
7. Kvalitetskontroll:
  • Utføre regelmessig inspeksjon av resepsjonsområdet for å sikre at det er ryddig og i tråd med standardene.
  • Bidra til kontinuerlig forbedring av tjenestene gjennom tilbakemeldinger og forslag.

Kvalifikasjoner og Kompetanse:

  • Erfaring fra resepsjon eller gjesteservice
  • God kunnskap om hotellbransjen og gjesteservicestandarder.
  • Evne til å håndtere stressende situasjoner og prioritere oppgaver effektivt.
  • Teamspiller med evne til å motivere og veilede ansatte.
  • God kjennskap til dataprogrammer og reservasjonssystemer.

Dette er en fast ansettelse på heltid. Arbeidsplanen inkluderer helgevakter samt både 1. og 2. vakter i resepsjonen, i henhold til hotellets skiftinndeling.

#J-18808-Ljbffr
La arbeidsgivere finne degLast opp CV-en din