nexi germany gmbh jobber

Nets er nå på utkikk etter deg som brenner for god kundeservice! Er du teknisk anlagt, har erfaring med kundeservice og trives du med telefon og pc som arbeidsverktøy? Se her!

Stillingen vi nå utlyser er på avdelingen Contact Center, som er en del av Issuing Solutions Operations i Nets. Avdelingen holder til på Rommen. Vi jobber hovedsakelig med å yte service på vegne av norske banker, brukersteder og kortutstedere.

Nets kan tilby deg:

• En variert stilling med krevende og sentrale oppgaver i selskapet
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• Mulighet for faglig og personlig vekst
• Gode kolleger i et arbeidsmiljø kjennetegnet av kompetanse, trivsel, samspill og en uformell tone
• Fine lokaler på Rommen

Arbeidsoppgaver:

• Svare på innkommende henvendelser fra kunder via telefon og mail
• Yte utmerket service og bidra til høy kundetilfredshet
• Gjennomføre riktig og effektiv saksbehandling ihht gjeldende lover og regler
• Bidra til at avdelingen når sine mål
• Sikre tilstrekkelig forståelse for avdelingens produkter og tjenester
• Ansvar for at avdelingen til enhver tid sikrer korrekte arbeidsrutiner og -prosesser, og at den til enhver tid innehar den nødvendige fagkunnskap

Vi ser etter deg som:

• Har høyere utdannelse, minimum 1 år. Erfaring kan kompensere for manglende utdannelse.
• Erfaring med kundeservice over telefon/mail er en fordel
• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig
• Har erfaring med å bruke PC som arbeidsverktøy

Personlige egenskaper:

• Serviceinnstilt
• Positiv, nysgjerrig og løsningsorientert
• Tar initiativ og har gjennomføringsevne
• Svært gode samarbeidsevner
• Strukturert og systematisk
• Liker å jobbe i team og samtidig selvstendig

Stillingen er en 50% deltid , og arbeidstidene er mandag og tirsdag mellom 08.00-18.00 samt en halv dag der det er behov.