advania norge as jobber

Advania er en ledende leverandør av skytjenester i Norden, og nå ser vi etter en IT Support Technician til vår servicedesk ved vårt kontor i Lier. I rollen vil du være et viktig bindeledd mellom Advania og våre bedriftskunder og fungere som vårt «ansikt» utad. Det er derfor helt avgjørende at du er et utpreget servicemenneske, som også evner å sette deg inn i kundens problemstillinger på en effektiv og konstruktiv måte.

Du blir en del av et lite team bestående av konsulenter som jobber med kundeprosjekter og supportteknikere som besvarer henvendelser via telefon og sakssystem. Din oppgave vil være å bistå i håndtering av henvendelser, påse at saker blir tildelt riktige teammedlemmer og jobbe tett med teamet slik at de får behandlet saker korrekt.

Vi møter på varierte problemstillinger i hverdagen, og jobber med kunder med ulike systemer og oppsett. På denne måten har vi opparbeidet oss bred kompetanse og kan levere kundevennlige løsninger som dekker forskjellige behov. Hos oss er det essensielt at vi deler av egen kompetanse og gjør hverandre gode, slik at kunden opplever å bli møtt med forståelse og profesjonalitet.

Our difference is you

Hva vil du jobbe med i hverdagen?

• Koordinering av saker mellom medlemmer av teamet
• Svare opp henvendelser via telefon og sakssystem
• Opprettelse av saker og oppfølging av disse
• Enkel teknisk bistand ved behov

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som ønsker å yte god kundeservice og som trives med å jobbe med varierte problemstillinger. Du bør være løsningsorientert og proaktiv med evne til å prioritere oppgaver, og kunne kommunisere med både tekniske og ikke-tekniske personer. Utover dette vil vi prioritere søkere som har:

• Erfaring fra kundeservice
• Fagbrev innen IKT-service/IT-drift

Fordi vi jobber med kunder i Norden er det en forutsetning at du behersker et av de nordiske språkene, i tillegg er det en fordel om du klarer å kommunisere profesjonelt på engelsk, både muntlig og skriftlig.

Hva tilbyr vi?

• Penger – full lønn i foreldrepermisjon, og god pensjonsordning slik at du kan lene deg tilbake på dine eldre dager.
• Utstyr som får jobben gjort.
• Fleksible arbeidsordninger med mulighet for hjemmekontor – dette innebærer selvfølgelig tilskudd til bredbånd!
• 5 uker ferie. Og skulle uhellet være ute sørger vi for at du har noen av markedets beste helse- og reiseforsikringer.
• Muligheten til å utvikle og utfordre deg selv gjennom spennende og varierte arbeidsoppgaver. Vi håper selvfølgelig at du er med og utfordrer oss litt også!
• Et miljø som er genuint opptatt av å inspirere hverandre og dele av egen kunnskap – gjennom fagsamlinger, seminarer og foredrag, og selvfølgelig helt uformelt ved kaffemaskinen.
• Muligheten til å være så sosial du måtte ønske, både i og utenfor arbeidstid. Vi har egen sosialkomité, bedriftsidrettslag og mange ildsjeler. Hvorvidt du foretrekker å stå på bordet eller sitte i en krok er ikke så viktig for oss - vi har rom for alle

Ved spørsmål om stillingen ta kontakt med Team Manager Martin Rustad på tlf.: 477 17 876 / e-post: martin.rustad@advania.no eller Talent Acquisition Partner Karoline Drolsum på tlf.: 466 30 899 / e-post: karoline.drolsum@advania.no.

Vi ser frem til å motta din søknad!